Informativa sui rimborsi

1. Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), il Cliente che agisca in qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricezione dei Prodotti.
Fermo restando tale diritto previsto dalla legge, il Venditore concede al Cliente un termine complessivo di 30 (trenta) giorni di calendario dalla consegna per esercitare il diritto di reso.

2. Modalità di esercizio del recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a inviare al Venditore comunicazione scritta all’indirizzo e-mail info@dotskiin.com indicando:

• numero d’ordine,

• prodotti per i quali intende esercitare il recesso,

• dati identificativi del Cliente.

Il Venditore fornirà al Cliente conferma di ricezione della richiesta e le istruzioni per procedere alla restituzione. Non saranno accettati resi non autorizzati preventivamente.

3. Condizioni dei Prodotti

I Prodotti dovranno essere restituiti:

• integri, non utilizzati, non danneggiati,

• completi di imballaggi ed etichette originali,

• accompagnati da prova di acquisto (ricevuta o numero d’ordine).

Il mancato rispetto delle suddette condizioni potrà comportare il rifiuto del reso.

4. Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica, tra l’altro, a:

• prodotti confezionati su misura o personalizzati,

• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici e che siano stati aperti dopo la consegna,

• beni deperibili o con scadenza breve,

• carte regalo e buoni digitali.

5. Costi di restituzione

Salvo diverso accordo scritto tra le parti:

• i costi di restituzione sono a carico del Cliente,

• i costi restano invece a carico del Venditore nei casi di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine originario.

Il Venditore comunicherà in fase di autorizzazione del reso le modalità di restituzione e l’eventuale responsabilità dei costi di spedizione.

6. Rimborso

Una volta ricevuti e verificati i Prodotti, il Venditore provvederà al rimborso del prezzo pagato dal Cliente entro 10 (dieci) giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione originaria, salvo diverso accordo con il Cliente.

Il Cliente riceverà conferma via e-mail dell’avvenuto rimborso. In caso di ritardo superiore a 15 (quindici) giorni lavorativi dall’approvazione del reso, il Cliente è invitato a contattare tempestivamente il Venditore.